セカンドオピニオンのサービスは、数回のメール等でのやり取りを経た後に、グループウェア（もしくはインターネット通話、電話）でのご対応となります。
費用
基本料金 10,000円（税別）
※意見書とオンラインでのご説明（～1時間付き）
※以後、１時間通話あたり5,000円（税別）後日ご請求
対象となるお客様
ペレットストーブを当店以外でお求め予定のお客様
※50km以上遠方のお客様を想定していますが、一部のメーカーについては150kmくらいまで設置も承っております。
進め方
１ お申込み
ホームページ「問い合わせフォーム」にて、「お問い合わせ内容」の項に メールかSNSのメッセンジャー機能等にて「セカンドオピニオン希望」と明記の上、送信してください。お電話いただいてもけっこうです。※グループウェア”Chatwork”をお使いかどうかお知らせください。お使いの際は登録しているメールアドレスをお知らせください。
２ レスポンス
メールにて返信いたします （グループウェアに登録済の方はチャットにて） 。
※こちらからのメールが２４時間以内に届かない場合は通信トラブルの可能性もあるのでお手数ですが一度お電話ください。
記載いただいた内容をみて、お送りいただきたい資料などをご連絡いたします。
グループウェア未登録の方にはこの時点で登録のご案内をお送りいたします。
３ 資料ご提供
グループウェアでのファイル共有もしくはメール添付等で資料をお送りいただきます。それを拝見し意見を整理しておきます。
４ ビデオ通話ご対応（ここから有償）
グループウェアでLINEやSNSのビデオ通話でのご対応を基本とします。
※インターネット高速回線環境が必要です。有線、Wifiどちらでも構いませんが低速だと機能が制限されます。※使用するグループウェアは「Chatwork」を基本とします（無料機能のみ使いますので、未登録の方はこれにご登録いただきます）。
Chatworkにてビデオ通話しながら、こちらのモニタ画面を共有して見ていただきます。これができるのが大きなポイントです。
参考になりそうな画像、動画やPowerPointやPDF等を逐次立ち上げてご説明します。
いただいた図面や写真にも当方のモニタ画面上でリアルタイムで矢印やコメントを書き込み、それを共有します。
参考になるホームページやネット上で見られる資料のURLをチャットで送ることもあります。
過去のプレゼンテーションで使った現場状況や試験の写真をGoogleフォト（※一般非公開）やFacebook（※公開）でアルバムにしてありますので、いただいたご意見に応じて関連画像・資料のURLを送ります。
こうしたやり方を想定しておりますので
グループウェアが使えない場合はできることが限られてしまいます。
難しい場合はskypeでも類似のことができます。LINE通話でもOK。それも難しい場合は電話でのご対応となります。
※通信状況によっては方法を再検討します
Chatworkはブラウザのほか、タブレット、スマホの専用アプリでもご利用いただけますが、ビデオ通話と画面共有の機能を活かすには、
パソコンでのブラウザ使用を推奨いたします。
以上です。ご不明なことがありましたらお問い合わせください。
